| |
HİZMET SÖZLEŞMESİ
1 - Taraflar:
1.1: Bu sözleşme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (Hizmetler
olarak anılacaktır) sağlayan "Egeset Hosting & Network Solutions" (Egeset
olarak anılacaktır) ile yeni müşteri kaydı bölümünde belirtilen
detayları ile belirtilen kişi/kurum (Müşteri olarak anılacaktır)
arasında Egeset' e ait olan http://www.egeset.com internet adresinde
faaliyet gösteren internet sitesinin (Site olarak anılacaktır) kullanımı
ve bu site üzerinden satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde
ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.
1.2: Taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan,
kabul ve taahhüt ederler.
2 - Konusu:
2.1: İş bu sözleşme müşteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde,
siparişlerinde, gönderdiği mesajlarında kayıt işleminde vermiş olduğu
bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri,
siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında Egeset'
e ödeyeceği ücretleri düzenleyecektir. Bu hizmet ve işlem açıklamaları
aşağıdaki gibidir.
2.2: Üyelik bilgileri müşteri tarafından üye olunma sırasında girilen
bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde baz alınacağından müşteri ve
üyenin bu bilgileri hatasız eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır.
3 - Sorumluluklar:
3.1.1: Egeset, müşterinin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği
hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile Egeset ilgili ücreti
tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti
vereceğini taahhüt edecektir.
3.1.2: Ödeme şekli, K.D.V. farkları sipariş sırasında çıkartılacak
toplam miktar ile belirtilerek müşterinin aylık veya yıllık ödeme
tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler Egeset tarafından
bildirilecektir.
3.1.3: Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra Egeset, müşteri
siparişi detayında bulunan hizmete ilişkin Kontrol Panel, FTP, SQL ve
E-Posta kullanıcı adları ve şifrelerini müşteriye iletecek ve hizmet
başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin sorumluğu müşterinin
sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan müşteri
sorumlu olacaktır.
3.1.4: Müşteri aldığı hizmet dahilinde Egeset tarafından aldığı beyan ve
uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, hosting hesabından
faydalanırken Egeset tarafından yayınlanan her türlü ihtar yada bildirime
uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış olduğu bulundurma
hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen hizmetleri yine
ücretli ya da ücretsiz ve/veya sınırlı ya da sınırsız olarak üçüncü
kişilere dağıtamaz, satamaz.
3.1.5: Müşteri hizmet dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları
kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu
tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, oluşabilecek
sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.
3.1.6: Müşteri alan adı, hosting veya aldığı hizmetlerin kullanılması
sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlülüğe girecek
olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu ve
karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.
3.1.7: Müşteri hizmeti dahilinde barındırdığı tüm dosya, döküman ve
programlardan, web sitesi ve e-posta hizmetleri ile kullanacağı ve
faydalanacağı tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri,
bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve
cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İş bu
konuda doğabilecek sorunlardan Egeset' e herhangi bir kusur iletilemez.
Egeset sayfaları gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro
etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir
şekilde bir sorumluluk almaz. Egeset kullanıcı hesaplarını bu ana hatları
ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya Egeset' nin kendi veya
kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduğuna inandığı için
fesih edebilir. Egeset hukuka aykırılık eden filleri ve eylemleri
öğrendiğinden itibaren müşteriye haber vermeden silmek hakkına sahiptir.
3.1.8: Egeset, sağladığı hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin
hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-posta ile kullanılan tüm
verilerden doğabilecek hiç bir maddi veya manevi zararlardan sorumlu
tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri müşteriye
aittir. Egeset müşterinin tüm verilerini düzenli bir biçimde yedekleme ve
bakım işlemine tabi tutacaktır. Buna rağmen Egeset hizmetlerinde meydana
gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan,
zarardan ve ziyandan Egeset sorumlu değildir. Egeset düzenli olarak yaptığı
yedeklemelerde, e-posta hesaplarını yedeklemekte olup, bu e-posta
hesaplarının içerisindeki "Mesajları" 3 ayda 1 kez yedeklemektedir.
Haftalık yapılan yedeklemelerde, e-posta mesajları, yedekleme dışında
tutulmaktadır. Bu mesajların düzenli olarak pop3 destekli (outlook v.b.)
bir yazılım ile müşteri tarafından yedeklenmesi önerilmektedir. Bu
Verilerin yedeklenmesi sözleşme metninde aksi belirtilmediği sürece
müşterinin sorumluluğundadır.
3.1.9: Egeset, müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz
olarak gerçekleştirilmiş domain name tescil işlemlerini yürütecektir.
Tescil edilen ve sipariş ile kabul edilen tescil talebi ile ücreti
ödenen domain name' in sahibi müşteridir. Kampanya ve promosyon
dahilinde alınan alan adları, bir sonraki ödeme dönemi geçtikten sonra
transfer edilebilecektir. Egeset bu konuda müşterinin talepleri
doğrultusunda domain name üzerinde işlem yapabilecektir. Müşteri
tarafından domain name üzerinde bir düzenleme, değişiklik ve transfer
taleplerini en kısa sürede yapacaktır.
3.2.0: Egeset, sunucularda aşırı e-posta birikmesini önlemek amacı ile
3 ayda bir e-posta temizliği yapmaktadır. Bu nedenle 3 aydan daha eski
e-postalarınız sunucularımızdan otomatik olarak silinmektedir. Önemli
e-postalarınızı outlook v.b. yazılımlar ile yedeklemeniz tavsiye
edilmektedir.
3.2.1: Aksi belirtilmediği sürece, tüm hosting paketlerimizde, alan adı
bazlı günlük 200 e-posta gönderim limiti bulunmaktadır. 24 saat
içerisinde, 200 adetten fazla e-posta gönderen hesapların e-posta akışı
durdurulmaktadır.
3.2.2: Egeset, sunucularda aşırı e-posta birikimini önlemek amacı ile,
1 e-posta kutusunda 1000 adetten fazla mesaj biriktiğinde, 3 aydan eski
mesajları otomatik olarak silmeye başlayacaktır.
3.2.3: Egeset tüm Hosting ve E-Mail paketlerini 100.000 obje (Inode)
ile limitlendirmektedir. Limit aşımı yapan hesapları durdurma hakkını
saklı tutar.
3.2.4: Egeset tüm paylaşımlı hosting paketlerinde "php mail()"
fonksiyonu, izinsiz (Spam) mail gönderimlerini engellemek için kapalı
tutmaktadır. PHP tabanlı mail gönderimleri sadece SMTP bağlantısı
kurularak yapılabilmektedir.
4 - Süre:
4.1: İş bu sözleşme sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından
Egeset' e iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve
yükümlülükleri başlar.
4.2: Sözleşme süresi müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında
seçmiş olduğu ödeme periyodu kadardır.
4.3: Taraflar sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar
sözleşmenin süre sonunda sona ereceğini ihtar etmemişler ise sözleşme
aynı şart ve hükümler ile önceki sözleşme süresi kadar uzar. ( ücret
hususunda meydana gelen değişiklikler saklıdır.)
5 - Ücret:
5.1: İş bu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek
ücret sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen
ücretlere k.d.v. sonradan dahil ederek hesaplanır ve müşteriye gösterilerek
tahsilat gerçekleşir.
5.2: Egeset önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde
ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri iş bu
değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul,
beyan ve taahhüt eder.
5.3: Ücret fatura tarihindeki Merkez bankası efektif satış kuru
üzerinden Türk Lirasına çevrilerek ödenir.
5.4: Ücret fatura kesim tarihinden itibaren 5. iş günü sonuna kadar
sipariş işlemi sırasında kredi kartı ile ödeme talimatı var ise kredi
kartı hesabından, kredi kartı ile ödeme talimatı yok ise müşteri
iletişim adresinde belirtilen banka hesap numaralarına veya Egeset' e
elden ödemekle yükümlüdür.
5.5: Ödemenin gecikmesi durumunda Egeset kur farkı faturası kesme
hakkını saklı tutar.
5.6: Egeset, müşteri ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili
hizmeti kapatma, açma hakkını saklı tutar.
5.7: Sipariş esnasında belirtildiği gibi Domain Names/Alan Adları , SSL
Sertifikaları ve Sunucu Hizmetlerinde (Co-Location, Dedicated, VPS, VDS,
Cloud ve Sanal Sunucular) işlemlerinde geri ödeme olmaz/yapılmaz.
6 - Askıya Alınma:
6.1: Ödeme konusunda problem yaşanması, kredi kartı ile ödeme talimatı
olan müşterilerde provizyon sorunları veya hüküm ve yükümlülükler ile
ilgili maddelerden dolayı Egeset, müşteriye verilen hizmetlerin
tümünü, e-posta, web, ftp hesaplarının tamamını durdurma hakkını saklı
tutar.
6.2: Bu durumun devam etmesi süresince müşteri adına olan tüm e-posta, web, ftp
erişimleri yapılamaz ve e-posta hesapları durdurularak gelen e-mailler
geri çevrilir.
6.3: Tüm sunucularımız üzerinde barındırılan web site başına en fazla CPU (İşlemci) ve RAM (Bellek)
kullanım oranı %20' dir . %20' i geçen
kullanıcı hesapları, ilk uyarının ardından askıya alınır.
6.4: Sunucularımız üzerinde gerek telif hakları gerek T.C. Yasalarına
aykırı içerik bulundurmak ve barındırmak yasaktır. Bu içeriğe; Hack, Crack, Warez,
Adult ve MP3 içeriği dahildir.
6.5: Sunucu üzerindeki tüm yazılımların güvenliği müşterilerimize
aittir. Chmod 777 'den kaynaklanabilecek yada yazılımınız ile ilgili
kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir şekilde şirketimiz sorumlu
tutulamaz/değildir.
6.6: Sunucularımız üzerinde spamming (İstenmeyen E-Posta Gönderimi) ve phishing yaptığı tespit edilen hesaplar, bu aktivitelere ait ilgili
kurumlardan bildirim gelmesine takiben kalıcı olarak kapatılır.
7 - Fesih:
7.1:
Müşteri iş bu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak
sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde yada iş bu
sözleşmenin ön yüzünde beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti
halinde, yukarıda belirtilen sözleşmeyi askıya alma halinin 7 günden
fazla devam etmesi halinde, Egeset hiç bir ihtar ve ihbara gerek
kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.
7.2:
Bu şekilde gerçekleşecek fesih sonrasında müşteri; kalan süreye
bakılmaksızın ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri isteyemeyeceğini,
fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözleşme bedelinin 5 katı ticari
cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
7.3:
Müşteri hiç bir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süre ile sona
ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek şartı ile iş bu sözleşmeyi
süresi sonunda fesih etme hakkına sahiptir.
7.4:
Sözleşmenin sona erme süresinden önce müşteri tarafından fesih edilmesi
halinde sözleşme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2 sini defaten
ve peşin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
7.5: Sözleşmenin sona erme süresinden 30 gün sonra, Egeset hesaba ait
dosyaları silme hakkına sahiptir.
8 - İletişim ve Bilgi Adresleri:
8.1: Taraflar konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için
taraflar sipariş adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgah
olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.
8.2: Bu adreslere yapılan her türlü tebligat tarafların eline ulaşmasa
bile tebliğ edilmiş kabul edilecektir. İş bu adreslere ait değişiklikler
diğer tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli
olacaktır.
8.3: Egeset sözleşme süresi içinde müşteri'ye tahsis ettiği
elektronik posta adresine mesaj, bilgi, yazı, ihtar, ödeme bildirimi,
hesap hareket çizelgesi, hesap ekstrası gönderebilir. Müşteri söz
konusu elektronik iletilerin alınmadığı yada kendisine ulaşmadığı
iddiasında bulunamayacağı gibi, söz konusu iletilerin gönderildikleri
tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ etmiş sayılacağını beyan,
kabul ve taahhüt eder.
9 - Ücretin Ödenmesinde Temerrüde Düşülmesi:
9.1: Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık başvuru tarihini takip eden 7
gün içinde ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır.
Bu durumda Egeset kur farkı faturası kesebileceği gibi dilerse fatura
tarihinden itibaren aylık %15 gecikme faizi talep edebilir. Müşteri bu
gecikme faizi ve kur farkı faturasını ödemeyi beyan ve kabul eder.
9.2: Müşteri, iş bu sözleşmeden doğan her tür alacak için Egeset' in
dava yada icra takibi açması halinde de aylık %15 gecikme faizi, bakiye
borç miktarının %50'si kadar cezai şart, %10' u Avukatlık Ücreti ve diğer
tüm yasal giderleri ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
9.3: Müşteri, iş bu sözleşmeden doğan alacaklarının tahsili için yasal
mercilere İhtiyati Haciz ve İhtiyati tedbir için başvurması halinde Egeset' in teminatsız İhtiyati Haciz ve İhtiyati Tedbir kararı almaya
yetkili olduğunu ancak buna rağmen Mahkemelerce teminat istendiğinde,
Bankalardan alınacak teminat mektuplarından doğacak komisyon ve her
türlü ücretin kendileri tarafından ödeneceğini ve bu konulara hiçbir
itirazda bulunmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
10 - Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri:
10.1: İş bu sözleşme bununla birlikte 10 ana madde ve alt madde/başlıklardan
ibaret olup, taraflarca okunup anlaşılarak imza altına alınmıştır. (İmza
altına alınma. siparişin internet ortamında Egeset' e gönderilmesi ile
gerçekleşmiş kabul edilir). Egeset gerek gördüğü taktirde yeni
maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, çıkartabilir ya da maddeler
üzerinde değişiklik yapabilir. Müşteri bu değişiklikleri önceden kabul
ettiğini beyan ve taahhüt eder.
10.2: İş bu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü
uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri
yetkilidir.
|
|
FİRMA ADI